¿Es necesario crearse una cuenta para poder comprar?
No es necesario registrarse para poder hacer una compra. Pero quizá te interesa si deseas obtener información sobre tus pedidos, ver en qué estado se encuentra el que estás esperando recibir o ver tu historial de compras, por ejemplo.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
No hay problema. Clica donde pone ¿Has perdido tu contraseña? y aparecerá un recuadro donde podrás escribir tu nombre de usuario o tu dirección de email. Pulsa el botón de Restablecer contraseña y te llegará un enlace por email para que puedas crear una nueva.
¿Cómo puedo saber si he hecho la compra correctamente?
Si lo has hecho bien, recibirás un email donde se indica lo que has comprado. Y si no te ha llegado, puedes preguntarnos por tu pedido llamando al 910052577, o escribiendo a contacto@elvuelodeldrone.com
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Muy sencillo. Simplemente entrando en Mi cuenta, en el menú principal. Si no tienes cuenta o quieres información más precisa, puedes escribirnos a contacto@elvuelodeldrone.com o llamarnos al 910052577 y pondrás consultar el seguimiento del envío que nos ofrece nuestro servicio de mensajería.
De todos modos, recibirás un SMS de parte de la mensajería MRW indicándote el número de seguimiento y que te harán entrega de un pedido de El vuelo del drone al día siguiente.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sin problema. Escríbenos lo antes posible a contacto@elvuelodeldrone.com o llámanos al 910052577. Lo anulamos y te devolvemos el dinero en caso de que ya hayas pagado.
¿Qué puedo hacer si recibo un producto defectuoso?
Es muy extraño que eso pase ya que seleccionamos y revisamos todos nuestros artículos con mucho cuidado pero si recibes algo que va mal, no te preocupes. Llámanos al 910052577 o 652928105 o escríbenos a contacto@elvuelodeldrone.com y resolveremos el problema en 1 o 2 días como mucho. Te mandamos uno nuevo y te recogemos el defectuoso.
¿Es posible pagar a plazos?
Sí, con la forma de pago financiado de Instant Credit, podrás fraccionar tu compra. Este método te ofrece financiación al instante, para ello te solicitarán algunos datos personales: Nombre, Apellidos, Domicilio, Teléfono, DNI/NIE, o número de Tarjeta de débito o crédito. Sin comisiones ocultas ni letra pequeña.
Tú eliges cuántas cuotas e incluso te permiten cancelar el préstamo cuando quieras, adelantando los pagos restantes.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
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- Tarjeta de crédito o débito: Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito de forma completamente segura a través de la pasarela de nuestra entidad bancaria (Bankia).
- PayPal: Se puede pagar a través de una cuenta Paypal o bien con cualquier tarjeta de crédito o débito aceptada por esta plataforma, entre otras: Visa, MasterCard, Maestro o American Express.
- Transferencia Bancaria: Al realizar el pedido, se le facilita al cliente el número de cuenta en el que deberá hacer el ingreso o transferencia. Este método de pago no es inmediato ya que el proceso de transferencia de dinero entre bancos es entre uno o dos días. En el momento en que confirmemos la recepción de su pago procederemos al envío.
- Contrareembolso: El pago se realizará en el momento de la entrega del pedido. Este método de pago tiene un cargo de 2€. En todo caso, si el pedido es superior a 100€, además de que el envío te sale gratis, tampoco se cobrará el cargo de 2€.
- Pago a plazos de Instant Credit: Fracciona tu pago hasta en 24 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.. Más información.
¿Cómo funciona?
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- Elige Instant Credit al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
- Recibe tu pedido.
- El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta cada 30 días.
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Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.
¿Cuánto cuesta este servicio?
Podrás verlo en el simulador de cuotas de cada artículo, o al escoger esta forma de pago al hacer el pedido y marcar los meses en los que quieres pagarlo.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito/débito en la tienda online?
Sí, el pago mediante tarjeta de crédito se realiza en la web segura y protegida del TPV virtual de la entidad bancaria contratada (Bankia).
¿Qué ocurre con mis datos al hacer una compra con tarjeta de crédito/débito?
El vuelo del drone no almacena datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias u otros datos confidenciales relacionados con datos financieros del cliente, solo nos constará el método de pago elegido.
¿Puedo pedir una factura a mi nombre o al de mi empresa?
Sí, por supuesto. Mándanos un correo a contacto@elvuelodeldrone.com solicitándola y aportando los datos que quieres que aparezcan que no nos hayas dado ya al hacer el pedido (como el CIF) y te la enviaremos como máximo al día siguiente.
